• Zwroty i reklamacje

Dbamy o to, aby każdy produkt spełniał Twoje oczekiwania i był zgodny z opisem.
 
Jeśli z jakiś powodów nie jesteś zadowolony z produktu zakupionego u nas możesz go zwrócić w ciągu 30 dni od daty otrzymania. 
 
Zawsze jednak najpierw napisz do nas. Postaramy się rozwiązać problem.
Gdyby jednak podczas użytkowania produktu ujawniły się jego wady prosimy o wysłanie do nas e-maila z reklamacją.
Zgodnie z prawem w ciągu 2 lat od daty wydania towaru możesz zgłosić reklamację z rękojmii za wady fizyczne.
Natomiast warunki oraz okres gwarancji producenta umieszczone są w karcie gwarancyjnej umieszczonej w opakowaniu razem z produktem. Jeśli brak karty gwarancyjnej to obowiązuję tylko rękojmia.
 
Uwaga! Prosimy o sprawdzenie towaru przy kurierze na okoliczność wszelkich uszkodzeń mechanicznych. Jeśli zauważysz uszkodzenie mechaniczne podczas odbioru paczki od kuriera prosimy o spisanie protokołu szkody przy kurierze (Uwaga! Kurier ma obowiązek spisać protokół przy Tobie. Niestety kurierzy często nie chcą tego robić tłumacząc się brakiem czasu. Jednak jest to Twoje prawo więc powinienieś z niego skorzystać.).
 
W mailu dotyczącym reklamacji powinienieś umieścić poniższe informacje:
- data zakupu towaru,
- data wystąpienia wady/niezgodności,
- opis wady/niezgodności,
- oczekiwania (np. naprawa, zwrot gotówki lub wymiana na nowy),
- swoje dane teleadresowe oraz login z allegro,
- numer aukcji na której został zakupiony towar.
 
W odpowiedzi otrzymasz maila co dalej należy zrobić.
Jeśli konieczna będzie wysyłka powiadomimy Cię o tym.
Odpowiedź otrzymasz w ciągu 14 dni od daty dostarczenia towaru do serwisu (wysyłka, adres otrzymasz w mailu zwrotnym).
Jesli reklamacja zostanie uznana otrzymasz zwrot kosztów wysyłki towaru (najtańsza opcja wysyłki).
W zakresie reklamacji zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.
W razie problemów prosimy o kontakt.
Odpowiadamy na wszystkie maile w ciągu 12 godzin.
 
Warunki zwrotów:
 
1. Zwroty są przyjmowane w ciągu 30 dni od momentu otrzymania towaru.
2. Napisz do nas a otrzymasz informację co dalej.
3. Nie musisz podawać powodu zwrotu, jednak jeśli go podasz to pomoże nam w przyszłości poprawić jakości obsługi oraz oferty produktowej.
4. W przypadku zwrotu koszt wysyłki pokrywa Klient.
5. Zwrot może nie zostać przyjęty jeśli towar posiada ślady użytkowania, braki, uszkodzenia, niezgodności z opisem, uszkodzone/nieoryginalne opakowania (w takich przypadkach obowiązuje reklamacja).
6. Jeśli zwrot zostanie przyjęty pomimo niezgodności towaru opisanych w punkcie 5. to Klient może zostać obciążony utratą wartości towaru, która zostanie określona na podstawie jego obecnej wartości rynkowej. Kwota zwrotu może zostać pomniejszona o tą różnicę.
 
Pozdrawiamy
Zespół MK Net Projekt