Zwroty i reklamacje

Zwroty

Dbamy o to, aby każdy produkt spełniał Twoje oczekiwania i był zgodny z opisem. Jeśli jednak z jakiś powodów nie jesteś zadowolony z produktu zakupionego u nas możesz go zwrócić w ciągu 30 dni od daty otrzymania.

Warunki zwrotów:

1. Zwroty są przyjmowane w ciągu 30 dni od momentu otrzymania towaru przez odbiorcę.

2. Zawiadom nas o odstąpieniu od umowy. Nie musisz podawać powodu zwrotu, jednak jeśli go podasz pomoże nam to w przyszłości poprawić jakość obsługi oraz oferty produktowej.

3. W przypadku zwrotu koszt wysyłki pokrywa Zamawiający.

4. W przypadku zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania towaru obowiazuje Kodeks Cywilny. W przypadku zwrotu od 15 do 30 dnia od otrzymania towaru obowiązuje regulamin sklepu (Zobacz tutaj).
5. Towar należy odesłać w ciągu 14 dni od momentu poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.

Reklamacje

Jeśli masz jakiś problem z produktem to skontaktuj się z nami (wejdź tutaj). Postaramy się rozwiązać problem.

Gdyby podczas użytkowania produktu ujawniły się jego wady prosimy o złożenie reklamacji.

Zgodnie z prawem w ciągu 2 lat od daty wydania towaru możesz zgłosić reklamację z rękojmii za wady fizyczne.

Natomiast warunki oraz okres gwarancji producenta umieszczone są w karcie gwarancyjnej umieszczonej w opakowaniu razem z produktem. Jeśli brak karty gwarancyjnej to obowiązuję tylko rękojmia.

Składając reklamację powinienieś podać poniższe informacje:

- data zakupu towaru,

- data wystąpienia wady/niezgodności,

- opis wady/niezgodności,

- oczekiwania (np. naprawa, zwrot gotówki lub wymiana na nowy),

- swoje dane teleadresowe (imię, nazwisko, adres, telefon).

Odpowiedź otrzymasz w ciągu 14 dni kalendarzowych.

W zakresie reklamacji zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.

W razie problemów prosimy o kontakt.

Staramy się odpowiadać na wszystkie wiadomości jak najszybciej.

Uwaga! Prosimy o sprawdzenie towaru przy kurierze na okoliczność wszelkich uszkodzeń mechanicznych. Jeśli zauważysz uszkodzenie mechaniczne podczas odbioru paczki od kuriera prosimy o spisanie protokołu szkody przy kurierze (Uwaga! Kurier ma obowiązek spisać protokół przy Tobie. Niestety kurierzy często nie chcą tego robić tłumacząc się brakiem czasu. Jednak jest to Twoje prawo więc powinienieś z niego skorzystać.).

Pozdrawiamy

Zespół MK Net Projekt